b95 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা b95 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

আমরা b95 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মের তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের KYC (নিজেকে জানুন) প্রক্রিয়ার অংশ যা আমাদের আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অনুমোদিত সরকারি সনদের ফটোকপি চাই এবং আপনার বাসস্থান প্রমাণের জন্য হালনাগাদ ঠিকানা দলিল নিই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো বাংলাদেশি শহরে আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, এই যাচাইকরণ একই মান অনুসরণ করে।

আর্থিক এবং লেনদেনের তথ্য

আমরা b95 প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের তথ্য রেকর্ড করি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে অর্থ পাঠান, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং স্থিতি নথিভুক্ত করি। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিবরণ বা mPay পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না; এগুলি সরাসরি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে পাঠানো হয় যা অত্যাধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

ব্যবহার এবং খেলার ডেটা

আমরা b95 তে আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং নির্বাচন এবং গেম পছন্দগুলি ট্র্যাক করি যাতে আমরা উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি। আপনি যখন রুলেট, লাইভ ক্যাসিনো বা ক্রিকেট বেটিং খেলেন তখন আমরা আপনার ক্লিক, সময় ব্যয়, এবং আপনার ডিভাইস তথ্য (যেমন ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম) সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, বাগ সনাক্ত করতে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে সাহায্য করে। আমরা এটি ব্যবহার করি দায়িত্বশীল খেলার প্যাটার্ন চিহ্নিত করতেও যাতে আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করা যায়।

যোগাযোগ এবং সহায়তা তথ্য

আপনি যখন b95 এর সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে — আমরা আপনার বার্তা এবং কথোপকথন রেকর্ড করি। এগুলি আমাদের গ্রাহক সেবা উন্নত করতে, আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে। যদি আপনি একটি অভিযোগ ফাইল করেন বা আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিমের সাথে বিরোধ সমাধান করেন, তখনও আমরা সেই তথ্য রাখি যাতে আমরা স্পষ্টতা এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে পারি।

KYC প্রক্রিয়া

আমরা আইন মেনে চলার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি।

এনক্রিপশন

আমরা SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা আর্থিক তথ্য ৭ বছর এবং অন্যান্য ডেটা ৩ বছর রাখি যদি আইন অন্যথা আদেশ না দেয়।

আমরা b95 এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা b95 এ সংগৃহীত তথ্য একাধিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথম এবং প্রধান হল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখি, আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করি এবং বিজয় ও পরাজয় রেকর্ড করি। দ্বিতীয়ত, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার করি — এর মধ্যে রয়েছে অর্থ পরিষেবার নিয়মকানুন, কর প্রতিবেদন এবং জালিয়াতি বিরোধী নির্দেশাবলী। তৃতীয়ত, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু এবং অফার প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করি — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি BPL বা IPL ক্রিকেট বেটিং পছন্দ করেন, আমরা আপনাকে সম্পর্কিত প্রচার প্রেরণ করতে পারি।

চতুর্থত, আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি। আমরা বুঝতে চাই ব্যবহারকারীরা b95 কীভাবে ব্যবহার করেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি জনপ্রিয়, এবং আমরা কোথায় পরিষেবা উন্নত করতে পারি। এই বিশ্লেষণ একেবারে গোপনীয় এবং কোনো ব্যক্তিগত সনাক্তকারী সরানো হয়। পঞ্চমত, আমরা দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি — এর মধ্যে রয়েছে সমস্যা খেলার সম্ভাব্য চিহ্ন সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।

আমরা b95 এ আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা b95 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট-এর মতো পার্টনার) যারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে, আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী যারা আমাদের সার্ভার চালায়, এবং আমাদের নিরাপত্তা প্রদানকারী যারা প্রতারণা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। এই সমস্ত পার্টনাররা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করতে অনুমোদিত যা আমরা তাদের দিয়েছি।

আমরা b95 এ আইনি দাবি বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলার জন্যও তথ্য প্রকাশ করতে পারি। যদি আমাদের কোনো কারণে বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘিত হয়েছে, আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি। আমরা কোনো তথ্য শেয়ারিং করার আগে যথাসম্ভব আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি, আইন আমাদের এটি করতে বাধা না দিলে।

আমাদের b95 অ্যাকাউন্টে আপনার অধিকার

আপনার b95 অ্যাকাউন্টে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। প্রথমত, আপনার কাছে অ্যাক্সেসের অধিকার আছে — আমরা b95 এ আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। দ্বিতীয়ত, আপনার সংশোধনের অধিকার আছে — যদি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য ভুল বা পুরানো হয়, আপনি এটি আপডেট করতে বলতে পারেন। তৃতীয়ত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার মুছে ফেলার অধিকার আছে, যদিও আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য ধারণ করতে বাধ্য হতে পারি।

চতুর্থত, আপনার বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আছে। যদি আপনি আর b95 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, আপনি সহজেই আপনার পছন্দগুলি সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন বা আমাদের বলতে পারেন। পঞ্চমত, যদি আপনি বিশ্বাস করেন আমরা আপনার ডেটার অপব্যবহার করছি, আপনার b95 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের সাথে সব সম্পর্ক সমাপ্ত করার অধিকার আছে।

b95 এ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা b95 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। কুকিজ হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে এবং যা আমাদের আপনাকে স্বীকার করতে সাহায্য করে। আমরা "প্রয়োজনীয়" কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনাকে লগ-ইন রাখে এবং আপনার সেশন নিরাপদ করে। আমরা "পছন্দ" কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আমরা আপনার ভাষা এবং সময় অঞ্চল মনে রাখতে পারি। আমরা "বিশ্লেষণ" কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে বুঝতে কিভাবে ব্যবহারকারীরা b95 ব্যবহার করে এবং আমরা কোথায় উন্নতি করতে পারি। বেশিরভাগ ব্রাউজারে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আপনার সেটিংস পরিবর্তন করে।

আমাদের b95 ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা b95 এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা ইন্টারনেটে প্রেরণের সময় সুরক্ষিত করতে। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি দুর্বলতা সনাক্ত করতে এবং সেগুলি ঠিক করতে। আমাদের কর্মীরা তথ্য হ্যান্ডলিং এবং গোপনীয়তা সুরক্ষার ব্যাপক প্রশিক্ষণ পান।

তবে, কোনো সিস্টেম প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি নয়, এবং আমরা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি গ্যারান্টি দিতে পারি না। আমরা আপনাকে আমন্ত্রণ জানাই আপনার b95 পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে, এটি অন্য কারও সাথে শেয়ার না করতে এবং অনুমান করা লিঙ্ক বা ইমেইল সতর্কতার সাথে যোগাযোগ করতে যা আপনাকে আপনার লগইন তথ্য প্রবেশ করতে বলে। যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন আপনার b95 অ্যাকাউন্টে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের b95 গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা b95 এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমরা আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি অথবা আইন পরিবর্তিত হয়। আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠায় "শেষ আপডেট" তারিখ দিয়ে বিজ্ঞপ্তি জানাব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি বা আপনার b95 অ্যাকাউন্টে একটি ঘোষণা দেখাতে পারি। এই নীতিতে আপনার চলমান ব্যবহার মানে আপনি যে কোনো পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন।

আমাদের b95 সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা b95 এ আপনার ডেটা সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন, একটি ইমেইল পাঠাতে পারেন বা একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন। আমরা বাংলা-ভাষী সহায়তা প্রদান করি এবং সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের যেকোনো শহর — ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা বা আরও যেকোনো জায়গা থেকে আপনি যোগাযোগ করুন না কেন, আমরা আপনাকে সেবা দিতে এখানে আছি।